服务是有形和无形的存在。Sherry曾在肯杉教育学习雅思,后来转行到肯杉教育做学习顾问雅思教育培训班,她对重庆雅思培训有着深刻的感受。

Sherry表示自己在成为肯杉教育员工之前在肯杉教育学习了一年半的时间,对肯杉教育有很深刻的印象,所以在自己转行时首选了肯杉教育。“学习中心有各种工作岗位,但服务的理念是一致的。肯杉教育的课程内容、学习渠道的设置以及跟踪服务等都是基于不同类型的英语学习者的实际需求,而且充分考虑学员学习存在的主、客观问题,会协助学员克服、解决问题。”Sherry还强调,“服务”一词说起来很简单,但在实际表现上可能没有那么直观或直接,更多的可能是体现在看不到的背后。

从学员变成员工后,自己和同事们的日常工作让Sherry知道肯杉教育的服务理念不只是说说。“为了让学员们更好的提高雅思托福考试的成绩,我们会花心思花时间去搜集准备各种有利于提分的学习资源;为了让学员们更好的坚持,我们时时跟进学员,或敦促或开导;为了提高教学质量,让学习成效最大化,我们参加培训雅思教育培训班,学习教学技巧,自学各种出国留学的知识。不仅仅是这些,还有很多工作别人看不到,但我们一直坚持在做。”

不论是日常还是此次的特殊时期,肯杉教育工作人员都没有懈怠过,贯穿始终的核心目的始终是尽全力帮助学员达成目标。“特殊时期中心将课程转至线上,学员们因为宅家学习时间也相对充足,因而参与线上英语课程的频率提高了,我就会提前准备比平常更多的教学内容,设置更丰富的备考资料。为了让线上培训的氛围更活跃,更好地引导学员表达,我会关注与出国英语考试学习相关的内容,会专门学习教学技巧雅思教育培训班,例如怎么高效的互动、课程中的表达等。这些努力既是为了提高教学服务质量,也是为了提升自己,我知道在肯杉教育有很多员工都是如此。

在肯杉教育,坚定的为学员服务的员工有很多秘密:肯杉教育员工透露重庆雅思培训的内幕,Sherry表示大家对于肯杉教育的认同是一致的。“我最初选择肯杉教育是基于当学员时的良好体验,但加入之后我更加喜欢肯杉教育的文化和价值观。尊重、责任和诚信,尊重是让我们学会换位思考,站在学员的立场去了解学员们的需求,以平等的姿态互动;责任促使我们有充足的耐心去面对每一位学员,协助他们进步,为他们取得成果而由衷的开心;诚信则是以协助学员实现目标为宗旨,在学员学习的每一个细节上尽心。和这样充满正能量的群体共事,为坚持提升自我积极奋进的学员服务,我自己也会被感染,被带动。我希望自己也可以带动更多人,给更多人提供帮助,把肯杉教育多年来的坚持传递出去。”

作为扎根重庆的出国留学语言培训品牌,肯杉教育也将在未来,继续以优质的教学、周到的服务,帮助更多学员找到更好的自己。