2013年新浪教育[微博]盛典已于11月28日在北京辽宁大厦隆重举行并完美落下帷幕。这是新浪教育继08年以来举办的第六次教育行业盛会，此次教育盛典的主题为“大数据时代的中国教育”。网络用户客户端、智能移动终端作为2013年互联网上最热门的互动产品贯穿于整个中国教育盛典。与此同时，新浪教育还邀请各大教育机构、杰出领袖人物等进行专访，共同分享他们的心得体会与成功之道。以下是51Talk无忧英语的创始人黄佳佳现场访谈实录。

51Talk无忧英语的创始人黄佳佳

无忧英语舒婷

主持人：各位新浪网友大家好！目前您所关注的是新浪2013年度教育盛典。今天做客新浪访谈间的嘉宾是来自51Talk无忧英语的创始人黄佳佳黄总，黄总您好，第一次做客新浪访谈间，跟新浪网的网友们打个招呼。

黄佳佳：主持人好，新浪的网友们大家好！我是51Talk无忧英语的创始人黄佳佳。

主持人：欢迎黄总。对于51Talk，我相信对一直关注它的人来说，它并不陌生，但是在这里面对着全国的网友请您再详细介绍一下51Talk，让更多的人了解一下。

黄佳佳：好的。我们51Talk无忧英语是一家在线英语的培训机构，大家可能对于像华尔街这样的线下的英语培训机构并不陌生，但是对于像我们这样的线上英语培训机构还不太了解。在线英语是最近几年英语教育发展的一个趋势，我们的特点是“外教一对一”的服务，在线下，外教的资源还是比较稀缺的，哪怕像在很多线下同行里，他们基本上一个老师跟着五六个学生上课，那就是小班课了，我们51Talk无忧英语做的是完全外教一对一的服务，并且我们的性价比特别高，价格可能只是线下培训机构的四分之一到五分之一，所以我们主打“外教一对一”的概念在线外教一对一英语，为广大学员提供高性价比的服务。

主持人：也是紧跟着时代的步伐，毕竟这是大数据下的时代。我知道黄总您毕业于清华[微博]大学[微博]在线外教一对一英语，是清华大学的高材生，在这里有一个问题向您请教一下。我也不太理解，在我们普通人看来，一个像您这样的高材生毕业后完全不需要创业，就会有一份很有前景的工作等着您。在这里想问一下，您当初出于什么样的契机和想法，想要做教育呢？

黄佳佳：因为我本人虽然是清华，但是并不读理科，我是清华外语系，我自己也是读外语出身的。，我的专业是日语，。但同时也非常了解学英文对于很多学生确实是很痛苦的，因为学好一门外语，确实非常难，要贡献出很多的时间、精力。我跟大家一样，是深受外语学习的痛苦和折磨的一代人。从清华毕业之后，我们先做了一个面对日本的，教日本人学中文的在线中文的网站，大概做了几年之后，其实做得还不错，我们当时做到在日本行业排到前两名，但是因为教日本人学中文这个市场相对来讲比较小众，我们后来进一步了解到中国在学习英文市场当中，存在着大量的潜在用户，线下很多培训机构价格还是非常地贵，并且服务还是有很多可以提升的空间，所以我们后来做了51Talk无忧英语，希望可以帮助全国广大的有英文学习需求的学生学好英文。

主持人：那个时候，您能考上清华，在我们眼中称得上学霸，学习那么好的人，也会觉得学英语很有压力吗？

黄佳佳：因为人分很多种，一般来讲，说英文特别好，并且特别有语言天赋的人事实上非常少的，我也像大部分人一样，很努力的学英语，我背单词，我记语法，但是就提高不了。很多中国人都是学了十几年英文，我们高考[微博]可能考得还可以，但是要用英语交流就不行了，也不光是中国，日本、韩国都有这个问题。我们学习很努力，但是还是不能开口讲英语，依然是哑巴英语的现状，这正是我们51Talk希望去解决的问题。

主持人：您研究过吗，为什么会有这种情况吗？

黄佳佳：从语言学的角度来看，语言的习得分成输入跟输出两个环节。首先需要有大量的输入，我们才有很多的语言积累，但是光有输入不行，我们还得有输出，我们需要能把我们学到的知识通过某种语言环境，把它说出来，只有把你的语言输出出来，它才能够真正成为你所掌握的一种语言，这也是为什么很多语言不好的人，他一旦去国外留学[微博]之后，他可能一开始很痛苦，但是经过短暂的痛苦期之后，会发现他的语言进步非常快，就是这个原因。

主持人：还是语言环境起重要的作用。

黄佳佳：语言学习最重要的你得有类似母语的环境，并且把你放到这个环境里，谁都不跟你说母语，你就用外语沟通，在这个环境中，进步非常快。

主持人：在51Talk能达到这样的学习氛围吗？

黄佳佳：51Talk一开始的定位就是我们要做外教。有很多中国人英语很好，中国人也可以教，如果是中国老师在教你，你会产生很强的依赖感，你会不自觉的用中文和老师聊。51Talk的外教大部分不要求会中文，我们反而喜欢那些不会说中文的人，你在跟老师上课过程中，就像把你放到国外一样，这种应该说就是纯外语的交流环境，哪怕你实在是想说中文，但是对不起，老师他不会，你只有跟他用你非常蹩脚的英文，把你想表达的意思，拐弯抹角表达出来，类似留学的体验。

主持人：也是半强迫性，必须要这样说。

黄佳佳：因为学习还是需要强迫性的，我们很多学生一开始上课的时候，会不适应，因为学几年英文，但是从来没有用过。

主持人：而且我听不懂。

黄佳佳：他可能学几年，跟老外说过的话，还不如在51Talk跟老外说一节课真正用得多。

主持人：跟外国友人交流的时候，发现他们说的话跟我们在书本上学到的对话是完全不一样。

黄佳佳：我们学的时候单纯以考试为目的，不是以交流为目的的。

主持人：很多话从他们嘴巴里说出来通常用很简单的一个单词就可以代替了。

黄佳佳：真正英文去做交流，不需要很多的词汇量，很多人说我背个万儿八千的词汇量，没有必要，真正非常高频的词汇不超过几千个词，问题是这几千个词也许你认识，但是你用不出来，老外用了之后，你也不明白什么意思，真正很多问题不在词汇量本身，还是你怎么样把这个词用出来，还是语言环境的问题。

主持人：现在英语市场还是竞争蛮激烈的，像英语类培训机构特别多，教成人的也特别多。在这里向您请教一个问题，51Talk跟别的英语机构比较，它的不同之处在什么地方？

黄佳佳：51Talk无忧英语在成立之初就定位于自己是互联网教育公司，我们有两个属性，第一个是互联网公司的属性，第二个是教育公司的属性。互联网的属性要求我们必须有价格优势，必须要是平民的，像淘宝、京东这样。在价格上，没有见过哪个互联网公司比线下机构还要贵的。因此我们的定价是平价的，我们面向大众中产阶级的，平民的价格。所以第一个定位是基于互联网平民定位。第二我们也是教育公司，但是我们的教育公司跟传统的教育机构是不一样，我们是更加互联网化的教育公司，所以你可以看到在我们网站里，我们的课程分成主修课、专业课、选修课，我们跟很多线下机构相比，很多线下同行他们可能课程就是那一套课程，好几年都不变。而在51Talk有非常个性化的课程选择。我希望我可以学一些商务的课程，我可以学一些面试的课程，我还希望我可以跟老师学唱英文歌，这些非常个性化的英文课程，都可以在51Talk课程体系当中找到。

主持人：51Talk上课的时候，到底是什么样的模式？

黄佳佳：我们上课的时候，跟外教通过沟通工具，比如Skype，跟外教一对一上课，我们会有共享的白板系统，在白板系统里会放我们的教材，老师跟学生去做教材的共享。

主持人：我知道在线下有一些麻烦的地方，我今天约了黄老师，约好时间，但我今天真的突然有事情，来不了了。线上机构遇到这种情况会怎么办？

黄佳佳：这是在线机构的优势之处，在我们这里约课和取消课非常的方便，很多线下机构需要提前好几天去约课，在我们这边你可以提前半个小时去约课就可以了，如果是一个白领，我从公司回到家里8点钟，这个时候你在51Talk网站里，可以预约8：30的课，我半个小时之后，可以喝一杯咖啡，跟老师上课了。假如我今天预约了明天的课，但是到了明天，我发现需要加班，我上不了这节课，你只需要提前一个小时取消这节课就可以了，并且这节课不收你的费用了。

主持人：一堂课大概多长时间？

黄佳佳：外教一对一25分钟，将近半个小时的时间，我们之所以设置25分钟，是因为现代人的时间非常碎片化了，一个人真正能够集中精力去学习的时间，很难超过半个小时。

主持人：也省得浪费时间了。

黄佳佳：很多线下机构他们都是一个老师对七八个学生上一个小时，但事实上效率是很差的。

主持人：对于选老师，是不是学生自己可以在线上选老师？

黄佳佳：对，现在51Talk有大概一千多名外教老师，全部是由学生自己可以去预约的，我们没有做任何的限制。假如我喜欢这位老师，那么你就可以一直还约他的课。

主持人：我也可以随时更换老师。

黄佳佳：假如你不喜欢他，也没关系，你可以重新换老师。

主持人：一天只能学25分钟吗，还是一天多约几节课，比如今天周六，我有时间，我也不想出去，这一天25分钟我完全可以吸收得了这节课，而且不够我用，能不能多约一些？

黄佳佳：我们有好几种方案，其中一种次卡，次卡是一次性，我买一百节课，我一天上十节课，我是学霸，都没有问题。

主持人：课程都学什么？

黄佳佳：课程分成主修课、专业课、选修课，我们主修课是由我们自己专业的团队研发，大概超过一年时间，我们叫51Talk经典英语，这门课程分16个级别，在上课的时候，首先做级别评定，你属于级别5，我们会给你设计适合级别5的课程，我们会去询问你的目标，比如说你的目标大概想要在级别10，我希望在半年左右可以到级别10，我们给你设计从第5到第10个级别的课程方案出来。

主持人：是不是可以根据我们不同的需求来满足学员不同的要求？

黄佳佳：是的，因为我们是互联网公司，是互联网英语培训机构，我们对于满足客户个性化需求也是非常执着，所以如果你去看我们的课程就会发现这一点。因为我们都是外教一对一，跟一对四，一对六的机构不一样，它不需要好几个水平不一样的人一起来上课，或者好几个水平不一样，需求不一样的学生合在一起，那样上课的效果不好，我们从一开始特别坚定走一对一的方式，你可以非常个性化，我今天这节课上得不爽，我想下一节课继续就这一话题跟老师聊，跟老师沟通也没有问题，还可以。

主持人：以我为例，我代表网友问您几个问题，我已经工作了，我是工作群体，不用考试。所以单词对我来说没那么重要，我能认识，能读懂就可以，我想交流，我想谈话，我想做中英文主持人，对我有什么课程设置，但是我的英语水平只能保留到高考那一年的英语水平，现在工作几年以后，丢得差不多了，我现在该怎么办？

黄佳佳：像您这样的学员是我们这边非常典型的学员，高考的基础其实是不差的，中国应试教育还是很强的。您高考基本在大学四级左右的水平，但是可能很多年没有用了。

主持人：觉得听也听不懂，看也看不懂，好像都忘记了。

黄佳佳：语言这个东西不会那么容易丢，你可能认为都忘掉了，看也看不懂，但是深藏在你脑子某一个区域里，我们需要激活它。就推荐课程来说，我们大概推荐这样，从课程上来讲，会重点学习51Talk经典英语这门课程，这门课程瞄准上班族，白领，话题更偏商务一些。但是它不会说像我们传统的新概念会让你背很多单词，更多偏交流的课程，一周上个三到四节经典英语这门课应该就差不多了。另外您还可以再配一些您感兴趣的话题，刚才您说了想做中英文主持，你需要了解一些英文的时事，现在有一门课叫时事英语，了解世界上在发生的哪些事情，不仅仅是学英语，我们更多要学英语、用英语，你还可以每周上一节我们时事英语这门课，把您学到的英文知识真正用出来，跟老师用英文谈一谈世界上发生的事情，这个时候你发现我学了英语，把它用出来，这种成就感非常强。

主持人：能举个例子，一般选课程，大概像我这种类型，想学成那种能交流的，需要多长时间？

黄佳佳：中国人很讲究速度，但是我们必须坦白地讲，学英文没有捷径，没有绝对的捷径，任何机构说两个月，英文可以达到什么水平，我们要说这并不是特别靠谱。我们一般推荐我们的学员最起码要学习大概半年左右的。

主持人：半年相对来说也是蛮短的。

黄佳佳：你要看到你的效果，一般来讲，我们这边要学半年，我们也可以很自豪地讲，在51Talk只要你坚持学半年，我们有大量的用户，可以告诉你，他们的进步非常地快。因为在我们这边大概16个级别，一个级别平均要花两个月的时间，你半年的时间可以过我们三个级别，这三个级别基本上学完之后，你绝对能感受到你自己的进步，你能感受到英语找回来了。对于一些学习快的人来讲，可能三个月就能感受到自己很强的进步，如果你有更长的时间，如果你能学一年的时间，基本我们可以保证你的英语水平，沟通和交流是没有问题的。

主持人：黄总我怎么确定我到底是什么程度的，是不是可以到你那测试一下？

黄佳佳：每个学员只要在51Talk里注册了，就可以获得一节免费的测评课，我们专业的测评老师会跟你做测评，我们不仅仅是笔试，还会有专业的老师对你来做口试。在测评课里，会对你英语各个方面，你的单词、语法、发音各个方面会做全面的测评，基于这个测评，给你提出一个方案。

主持人：采访您之前，我有了解过很多关于白领，上班族的问题，我们都很痛苦，痛苦我们比小学生懂得多那么一点点，但是我们都有了自己的思维模式，无论是对的还是错的，植入方式都植入在我们脑袋里，但是我们又不会，你说不懂，还是比没学过的人懂那么一点，比学过的又少了很多东西，这反而是更痛苦的，我要什么都不会，你要植入解决方案:无忧英语黄佳佳：提供“外教一对一”服务，教我什么东西很简单，但是我们自己脑袋里可能还有一个模式，所以就很累。

黄佳佳：这也是我们51Talk基本的理念，我们太理解中国人学英文是非常痛苦的一件事情，大家都是被这个事情所折磨。我们的一个基本理念，你过去看我们的品牌主张，我们叫亮出你的牙先来。我们想很多事情，我们要不要学习，我们要不要怎么样，很多时候我们只是没有敢于去开始，先把你的牙亮出来。也有两层意思，第一学英语这件事情，先把你的牙亮出来，只要你愿意跟我们的外教老师去说，你来我们这边上课，提高它只是一个结果。我们有大量学员的案例可以说明只要把你的牙亮出来，开口说英语，哪怕说得磕磕绊绊，没有关系，通过你的交流，你的进步出乎你的想象。

主持人：中国人感觉不知道害羞还是含蓄，特别害怕张口，您在这里说几个步骤，我们要想在51Talk学习的话，我们应该做什么，是先注册还是？

黄佳佳：其实很简单，只需要在你的浏览器里输入，你会看到我们的官方网站，在我们网站里注册一个你的帐户，注册完了之后，就可以预约，在网上都是自助的，每个人只要注册一个帐户，就可以获得一节外教一对一免费体验课在线外教一对一英语，你约了这节体验课之后，后续我们专业的课程顾问给你服务，会基于老师给您的测评，提出一个学习方案。

主持人：分几个课程体系，像不像平时看病吃药一样，有疗程，要分几个阶段，一次多久？

黄佳佳：我们推荐大家能够学习至少半年到一年左右的时间，基本上一个级别大概两个月的时间，我们设置这个级别，也是这样一种想法，类似是一个疗程，基本上一个级别就是一个疗程，基本上我们的学员两个月时间可以看到他的进步，自己能感受到自己的进步。

主持人：今天跟黄老师聊天，受益匪浅，对于英语又有了新的认识，也对自己以后学习英语，有了很大的信心。我也相信跟我一样在职的人对学好英语有很大的渴望，特别你工作当中真的需要提高英语的话，希望大家多多关注51Talk，在这里也再次恭喜黄总，咱们51Talk无忧英语获得了新浪2013年度教育盛典备受关注的奖项，“2013年最具口碑影响力外语教育机构”，对于这个奖项，黄总跟我们分享一下获奖心情。

黄佳佳：首先感谢新浪教育盛典给我们这么一个荣誉，我们表示非常感谢。同时我们也觉得这也是51Talk自2011年成立至今两年多的时间里，广大网友，广大的学员给我们的荣誉。应该说在目前中国要踏踏实实做好教育的事情，还是挺不容易的，我们整个51Talk从产品到运营，包括在国外的运营团队，都是非常辛苦。在国外的团队，他们身在异国他乡，饮食习惯也都不同，会有很多问题，我们都是抱着帮助更多想学好英语的人，帮助大家能够更加轻松的，更加快乐的，更加平价的学好英文这样的想法，我们会一直地努力下去。

主持人：在这里要感谢黄总今天接受新浪网教育频道的采访，也感谢新浪网友一直以来对新浪网教育频道的关注，希望大家以后多多关注新浪教育频道。假如有一直在线关注新浪网，特别有观看到这场访谈的人，你们要是对英语抱着很大的热诚，想要在自己学业道路上，即便你想锦上添花也好，还是想如虎添翼也好，英语绝对都是你们前进路上必不可少的重要环节，如果你们想要学英语，记得多关注51Talk，我们下期节目再见！

黄佳佳：谢谢大家！