各位亲爱的学员及家长，即日起新东方大连学校启用线上课堂。想必目前很多家长和同学对此还有很多疑问。

课程怎样上？有没有互动等等问题，今天来给大家做一个详细的解答…

Q1:新东方云教室支持哪些设备？

Q2:如何下载“云教室”？

Q3:如何登录，调试，开始使用？

新东方学员可以用报名时的手机号+密码进行登录。如第一次登录，可选择“短信验证登录”，之后修改密码即可。

登录完毕后，学员需点击“设备测试”-“高级设置”检测调试自己的摄像头、麦克风和扬声器等是否能正常使用。一切正常后，即可进入教室进行学习。

pc端界面展示

移动端界面展示

登录中常见问题

登录时提示“登录出错“？

1，请确认输入的账号密码是否正确,注意是否有空格，注意手动输入不要复制粘贴；

2，上述方法如果没有解决问题，可使用“手机验证码登录‘找回密码。

收不到验证码，怎么办？

请您先确认手机号是否正确，是否频繁获取验证码；耐心等待3分钟。

如有问题可联系各校区前台；或者0411-82800300反馈；还可以微信关注【新东方大连学校微服务】在线咨询

登录失败怎么办？

手机登录出现“数据请求错误’您可尝试确认自己是否进行网络授权，通过设置允许云教室使用网络即可。

课程列表显示空白？

1，点击右上角刷新按钮，刷新页面

2，退出客户端重新登录

3，请检查是否被其他软件拦截或退出杀毒软件

4，课表页加载失败可能与网络有关，可以尝试断开当前网络，连接手机热点重新登录尝试。

学员登录后看不到课表？

原因1：学员手机号包含多个学员号，当前学员号不是报名对应的学员号；

处理方案：学员可自行通过客户端切换自己的学员账号。

原因2：学员登录的手机号不是报名的手机号；

处理方案：通过学员报名信息查询确认学员对应的手机号，并使用正确的手机号登录客户端。

两个孩子使用同一个手机号怎么办？

您在登录时，系统会根据手机号自动识别该手机绑定的学员号，您可以选择学员号进行登录。

上课时听不到声音怎么办呢?

1、如果当前佩戴有耳机，可以尝试更换下耳机或摘掉耳机;

2、看对方的麦克风是否正常，说话时应有绿色的”麦震”，如没有是对方麦克风问题;

3、使用教室右上角”一键修复”按钮，进行教室修复;

4、使用教室内的设备测试，测试设备是否正常，如有异常，可以依据系统提示进行相关调整;

5、退出重新进入教室;

6、使用QQ测试自己的扬声器，确认是否是自己设备问题。

声音/视频出现卡顿 怎么办?

1、通过”一键修复”对教室进行修复尝试;

2，当上课使用设备性能较低，出现卡顿或者其他异常情况，一键修复功能无效时，可以选择使用【低性能模式】进入课堂旁听上课，下节课再更换新设备！

3、网络不佳状态下，可能会出现声音/视频卡顿现象，可以通过切换网络进行尝试；请保证尽量在至少10M宽带下进行学习。

4、确认电脑的 CPU、内存、网络使用情况，结束占用资源较多的进程，但不影响电脑使用及正常上课的进程。

Q4:云教室具备哪些功能？

功能展示

主页有课表，会默认显示今日课程

2.修改昵称

3.护眼模式

云教室app可以在上课期间开启【护眼模式】，柔和屏幕光线。老师也会在课间适当休息，带着孩子在课间做【眼保健操】或采取其他放松活动。

4.开启美颜

5.互动答题

孩子们可以有单独发言的机会，也会有小组合作、互动答题、弹幕在线提问、答题器抢答互动形式哦！

老师在课堂上，也会给学员在教材白板区域【授权】，授权后学员即可在白板页面通过手写作答。

完善全面的功能设置，充分保证学员上课的积极性！

上课过程中，新东方的学管老师会进行在线查课，提醒每一位学子投入学习，表现优异还可以获得老师奖励的【星星】，集齐一定数量，学员可以兑换虚拟的头像框、视频框、弹幕框等奖励。

老师也能在课堂上随时发起随堂练习，对学生作答的内容实时点评新东方云教室电脑版怎么下载，让学生的学习效果看得见！

6.学习报告

课程完成后新东方云教室电脑版怎么下载，家长可以点击【学习报告】新东方云教室电脑版怎么下载，查看本节课上课数据。

Q6:课堂知识点想多学习加强记忆，是否有回放？

下课12小时后线上课有顾虑？别担心，线上教学的疑问，这里都有答案！，系统会生成回放。各位学员与家长可以按需回看！

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