7月28日，第31届世界大学生夏季运动会将在成都开幕。 来自世界各地的运动员和国际友人陆续抵达“大熊猫之乡”。

作为成都大运会独家官方综合信息合作伙伴爱成都迎大运会| 中国电信四川公司万个英语专席受青睐，中国电信在大运会场馆和赛事的网络安全、咨询服务等方面都做了充分的准备。

考虑到成都大运会期间英语咨询服务量的增加，除了基本的沟通业务咨询外，为满足大运会嘉宾接待的需求成都英语培训学校，提高咨询服务的专业性成都英语培训学校，保障赛事期间的沟通服务成都英语培训学校，中国四川电信公司第10000号最早将于2021年11月设立专门的英语座席，为大运会提供全方位的咨询服务。

大运会筹备以来，中国电信万英语专项服务梳理了30余个英语服务重点场景，涵盖资费/套餐查询、营业厅查询及业务办理指导、国际漫游、故障排除等热点需求。 同时，中国电信万号同步关注大运会最新动态，及时补充服务场景。

大运会即将开始，敬业的英语客服人员已做好充分准备迎接考验。 筹备期间，开展了“大运伴我”专题英语培训和实用商务英语培训。 为了服务好成都大运会，英语特勤队成员从听、说、练三个方面入手，夜以继日地学习、复习练习，提高员工的语言能力。 围绕员工技能、专业语言、服务态度等多个维度，对每一个来电进行质检分析，通过原声再现发现问题，打造高水平、国际化、专业化的服务团队。

“目前，我们的专职客服人员均持有专业英语证书。成都大运会期间，用户可拨打10000，按照语音提示进入英语专用坐席，轻松完成电信业务咨询、故障排除等。”我们将为来自世界各地的运动员和工作人员提供贴心的英语服务。”中国电信四川公司客户服务中心副总经理何阳表示。

除了纯英文服务外，中国电信四川公司还制定了大运会期间的服务保障计划，确保客户服务质量，让所有运动员和观众享受到来自成都的热情服务。