课程质量令人担忧，教师的资格值得怀疑

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“花9元买10节课”，“49元买33节课，再免费寄送教辅材”，“20节课19元，享受价值499元的礼包”……记者调查发现，寒假期间，各大院校纷纷开启“抢网”模式，不少院校以低价为噱头，引诱家长“入网”。在这场浩浩荡荡的宣传中，班上的学生都是“名师”，效果是“成绩提升明显”，帮助孩子“在假期里实现弯道超车”。但事实上，许多机构的教师资格存在问题，课程质量参差不齐，一些教师无意教学，而是专注于销售。文/新华社记者 黄飞飞、李子伟、李伟 这个假期，网络教育广告充斥着各大短视频平台、社交APP、综艺节目、路边广告牌等。相较于通常每小时花费数百元的线下培训，低成本的课程对许多家长来说颇具诱惑力。来自浙江省温州市的李女士最近为她的孩子购买了各种低价课程。“这些课程中的大多数听起来很生动，但老师们在解释关键点时往往会停下来。虽然课程总数很多，但并不系统，不会深入讲解，而是不断引诱孩子和家长购买课程。只有在购买了正价课程后才会系统讲解这，但是正价课程并没有那么便宜。从事在线教育行业10多年的刘启明告诉记者，低价诱惑是在线教育机构最常用的营销方式，主要是为了引流，效果也不错。刘启明告诉记者，一些在线教育机构有着很强的营销攻势，小视频广告大多邀请演员扮演各种角色，有的扮演老师，有的扮演家长、学生、机构领导。

记者发现，这些广告一般都是例行公事，大力制造矛盾，加剧了家长的焦虑。有网友将这些模式概括为：逆袭情景“爽剧”、亲子痛点情景喜剧、价格对比情景喜剧等。据了解，在在线教育行业投入的巨额资金阿卡索远程启蒙英语，并没有真正用于课程研发。以“向谁学习”为例，其2020年第三季度销售和营销费用为人民币20.56亿元，研发费用为人民币2.2亿元，营销费用是研发费用的9.3倍。除了线上和线下广告外，在线教育机构还利用家长来推销他们的课程。刘启明告诉记者，家长推荐课程用材是无可非议的，但在企业的刻意推动下，一些家长创业搞得头疼，一个头能赚几百元的利润。有的教师无证上班，有的教师是劳务外包的 记者调查发现，在机构的口号中，教师要么是经验丰富，要么是“名校一线教研20年”;要么毕业于名校，北京大学和清华大学比比皆是。一些在线教育机构的老师表示，他们通常会宣传老师是金牌教练，但“这些都是老师自己写的，只是不要吹得太离谱”。记者还发现，培训机构中不少教师都是无证教师。2019年7月阿卡索远程启蒙英语，教育部等六部门印发《关于规范校外在线培训的实施意见》，明确规定所有教师必须持教师资格证上岗，并在培训平台和课程界面显著位置公示培训师的姓名、照片和教师资格证书。然而，许多机构对这一要求视而不见。

曾在在线教育机构“学霸君”工作过的高老师告诉记者，该机构并不关心教师资格证书，招聘时要求有本科学历，对专业没有特殊要求。“先上课后考试”的现象在网络教育机构中是司空见惯的。“有些老师没有执照教了两三年。因为我怕教育局会调查，我现在也会请老师去考试。在太原一家在线教育机构任教的薛强说。记者了解到，多家头部在线教育机构的教师与人力资源公司签订了劳动合同。业内人士认为，教师外包的模式大大降低了在线教育机构的成本，有利于增加利润和快速扩张。然而，在这种情况下，机构对教师的管理相对松散阿卡索远程启蒙英语，课程的质量无法得到保证。“教”变为“卖课” 教师应参加演讲技能培训 记者发现，虽然在线教育机构中优质课程众多，但也存在大量低质量课程混杂不一，课程质量不稳定、不可控。来自太原的张女士在一家在线教育机构为女儿买了一门阅读和作文课，发现老师教的都是套路，有作文题的模板和阅读题的公式。“这是非常功利的，不强调思维方式和基本素养的提高。”她说。有业内人士表示，目前一些热门的在线课程大搞，但实际效果值得怀疑。例如，某AI教育平台做了一套教学系统，声称AI教师的教学经验达到了20年的水平。但实际上，系统甚至不知道本地使用的是哪个版本的教科书。

记者了解到，一些在线教育机构的教师并不把重点放在教学上，而是绞尽脑汁推销课程。高老师告诉记者，公司交给他们的重要任务，就是让家长继续买课、继续上课，也因此，他们也要参加专项演讲训练。在考核指标的指挥下，教师要想增加收入，就必须做好销售，而不是钻研如何提高自己的教学技能。记者在高老师提供的一份名为《关于转型演讲的七个问题》的培训教材中看到，培训机构针对经济条件较差的父母，指导他们使用信用卡还款或办理网贷。在“学霸君”负责课程销售的赵总透露，公司围绕帮助家长申请贷款进行了专项培训，提供了详细的贷款办理流程和环节。“按照公司的管理规定，我得说服更多的家长购买课程，申请网贷，才能算是一名合格的优秀员工。”他说。行业分析：在线教育被视为流量生意 不久前，中国消费者协会发布2020年消费者维权十大舆情热点，在线教育机构榜上有名，其中提到：2020年7月，“学儿寺”网校存在低俗视频、教唆早恋等突出问题;在线英语学习机构“Acadso”曝出外教教学质量差，迟到、玩手机的情况并不少见;“达达英语”被指控擅自修改课程属性，主修课程缩减为口语课程。业内人士认为，在线教育机构乱象的背后，是资本的快速发展，让教育越来越弱，资本越来越强。

根据中科院发布的报告，作为在线教育的重要分支，2014年至2020年的七年间，K12（学前教育到高中教育）在线产业的总融资金额约为600亿元，其中头部品牌的融资金额约为290亿元。2022年整个在线教育行业的市场规模将超过5400亿元，其中K12在线教育将是重要的分支，2022年市场规模将超过1500亿元。“有些机构只是把在线教育当成流量生意，很少有人真正思考如何从教育的角度，打造一个有利于学生自主学习的平台。”刘启明说。华中师范大学信息化与基础教育均衡发展省部级协同创新中心执行主任王继新建议，有关部门应加大对网络教育机构资质和内容的监管力度，保护学生和家长利益，严格落实《关于规范校外上网行为的实施意见》中的具体要求培训“，建立网络教育机构及其从业人员负面清单制度，对列入负面清单的机构和人员，依法依规进行处理。