本文来自：证券日报

本报讯 春节期间，在线教育继续保持竞争态势，各机构的广告随处可见，班语在线少儿英语赛道的用户总数也创下了新高。

产品线：平衡双重价值

离开当时风头正盛的今日头条后，伴语创始人兼CEO黄鹤选择教育行业开启职业生涯的下半场伴鱼外教一对一试课班宇：健康的规模增长始于小优势的长期积累，经过一番调研，他锁定了少儿英语赛道。他表示，做企业，需要在用户价值和企业价值之间取得平衡。

黄河深知，企业价值的关键是解决商业效率的问题，如果能在获客成本上做出差异化，将为伴语长期健康规模化发展奠定坚实基础。有别于当时主流的单品模式伴鱼外教一对一试课，伴语从用户需求和学习效果出发，着手构建产品矩阵。其中，伴语绘本以启蒙教育吸引年轻用户，为用户转化提供基础；伴语少儿英语以一对一固定欧美外教、权威培生原版教材建立竞争壁垒；伴语AI课程则以高性价比、易拓展的优势在竞争中释放潜力。三款产品分别以启蒙、外教、AI产品服务于不同阶段、不同消费能力的用户。

在用户价值实现方面，黄河坚持把优质内容放在最重要的位置。目前，在众多在线少儿英语产品中，培生集团BigEnglish原版教材依然是班宇旗下班宇少儿英语的核心优势。班宇教研部负责人Frank告诉记者，当时在签约培生教材时，团队也陷入了两难境地。培生教材的品质毋庸置疑，但现在正处于教材研发的关键时刻，如果与培生签约，需要面临可能长达一年的合约谈判期；如果自己研发教材或者签约流程简单的机构伴鱼外教一对一试课，可能要放弃一些课程质量。后来考虑到培生教材的知识逻辑和内容学习方式更符合少儿的学习规律，班宇出于做好教育的初心，果断选择了前者。

在打造产品力的过程中，黄鹤非常重视续费率，他认为这是评价整个教育产品和服务内容是否达标的核心标准。黄鹤给人的印象往往是谦逊、内敛，这种特质在瞬息万变的创业环境中更是难得。

隐秘的技术线：在线教育竞争中的后盾

在线教育的发展犹如一场马拉松，需要长时间的耐力储备，精准掌控方向和速度，黄河选择的突围武器是技术，这也是教学这条主线背后的隐线，支撑着坂宇的稳步发展。

伴语的科技主要体现在系统赋能，用系统来解决一些人力无法完成的事情或服务。黄鹤告诉记者，在外教不能按时来直播间的情况下，业内大部分公司都是通过人工电话预约老师，而伴语则成立了“救火队”，借助自主研发的智能系统，两分钟内自动将课程标记为紧急，以每两秒一位老师的速度轮流与“救火老师”确认，直至课程上线，这可以大大缩短前端学生的等待时间。“教育行业最终的运营还是质量与效率的比拼，应该说是一定质量水平之上的运营效率。提高效率最好的杠杆就是技术。”他补充道。

此外，黄鹤告诉记者，在主营业务基本成型时，伴语就已经开始抽象一些业务进行沉淀，聚焦技术、数据、业务、课程。中台最大的作用就是解决“重新发明轮子”的问题，这种组织架构能直接提高研发效率，通过快速复用技术中台和业务中台提供的能力，后续产品的预约系统、成长系统、支付系统等都不需要重新开发，一条业务线的前期搭建就能快速实现，大大提高产品迭代的效率。

从坂宇的回顾来看，无论是产品矩阵带来的超低获客能力，还是优质内容带来的用户口碑，亦或是技术赋能带来的效率，这些帮助坂宇赢得上半场竞争的因素，都不是短期爆发的巨大优势，而是长期积累的小优势。（记者/袁媛）

（乔川川 编辑）