鲸鱼小班的核心价值是通过同伴学习的方式，为孩子提供国际化英语教育，不仅学习英语，更希望孩子把英语作为工具，学习其背后的学科知识、视野和思维方式。基于此，公司采用在线小班直播课程形式，为孩子们提供产品和服务。保证用户体验和学习效果是鲸鱼小班未来发展的大前提。

(图为鲸鱼小班CEO 吴昊)

成立于2013年3月的鲸鱼小班【所属公司是：柔持(北京)科技有限公司，2013年3月成立之初曾用名北极光网校，后随着规模壮大曾改名柔持英语】零基础的4岁宝宝怎么学英语，初期积累了上万学员和近千名优秀的北美外教。2018年1月，公司开始商业化运营，2018年3月单月付费用户突破1000人，“柔持英语”全面品牌升级，更名为“鲸鱼小班”。可喜的是，2018年12月，连续两个月实现现金流为证，平台流水全年过亿元。少儿语言培训行业中不少头部企业还在资本寒冬中挣扎，鲸鱼小班成为行业一匹黑马。

一系列喜人的数字验证了鲸鱼小班CEO吴昊的话语：我们不一味追求规模，而是希望保证用户很好的体验和效果，做教育不能太急，太急适得其反，这是企业安身立命的行为准则。

在线小班直播 解决客户痛点

吴昊指出，在少儿语言培训行业中，用户有三个主要痛点：首先，在开始学习时，进步很快，但持续地进步很难。其次，线上学习对很多家长来说还是新模式、新事物，线上学习方便，但是孩子坐不住。再次，少儿英语赛道提供的解决方案众多，用户困惑各家企业的区别，不知道如何选。

鲸鱼小班的核心价值是通过同伴学习的方式，为孩子提供国际化英语教育，不仅学习英语，更希望孩子把英语作为工具，学习其背后的学科知识、视野和思维方式。

基于此，公司采用在线小班直播课程形式，为孩子们提供产品和服务。

鲸鱼小班提供北美国籍在校外教，口音纯正，让孩子学习地道的英语。外教持有TESOL/TEFL/CELTA等权威执教证明，都是美国在校执教的优质老师，具备三年以上在线教学经验。因为课程难度是从零基础到美国高中水平，公司对外教采用阶梯式课酬制度，调动其积极性。为保证教师团队质量，鲸鱼小班有完备的培训体系，包括产品知识、服务技巧、工作流程介绍。教师上岗后会有质检，发现问题第一时间解决，以利于进一步培训。

鲸鱼小班的课程不是基础的听说课程，而是对标蓝思、美国CCSS等国际标准，从启蒙、中阶到高阶，覆盖不同年龄和英文能力的15个级别。同时，以语文、阅读为主修，写作、科学、社科等辅修，提升孩子英语素养，给他们更多选择课程的权利。

公司给孩子提供教学服务，完善的课前预习和课后复习内容，鼓励家长在孩子的学习上多投入时间。同时，公司配备中教复习课，帮助学生复习关键点和延展新知识。值得一提的是，属于增值服务的中教复习课是他们免费提供给学生的。

公司引进全球知名的start reading测试，专业度高、效果好、覆盖面广，使家长可以测试自己孩子每个阶段的水平。

三固定模式 真正提升学习效果

为什么坚持固定模式?针对这个问题，吴昊给出了自己的解释：非固定的孩子可以接触到不同的同学和老师，锻炼社交能力，这不是最重要的，因为孩子是来学习，不是来交朋友的。对少儿英语机构来说，最大的职责是帮助孩子提升英语学习效果。

“从这两个角度来看，三固定模式更适合。”吴昊解释，从学生角度来说，如果不能固定老师，学生的投入度和兴趣度会受到很大的影响。从老师角度来说，每节课看到不同的学生，需要重新熟悉学生们的背景、特点，也加大了老师的负担。

在三固定模式下，固定教师更适合长期深入的英语学习，降低师生沟通成本，使得授课效果更稳定、所教课程更深入、学习效果更显著。

固定同伴，学生先选择老师，然后进入到班级，另外一个学生也进入到班级，两个孩子通过一两堂课适应，最后结成对应和绑定关系。这让孩子在竞争中对比，在互相聆听中共同提高，同伴在网上有合作、有示范、有竞争，提供给学生更好的体验，提升孩子的学习兴趣。

固定时间，公司提前把课程表定好，不影响学生们的正常安排，到了固定上课时间，外教和两名学生同时上线。

为调动孩子们长期稳定的学习积极性，鲸鱼小班重视匹配原则。孩子的年龄和水平要相匹配，公司为每个孩子开展测试和评估，只有同样水平、差不多年纪的孩子才能一起上课。老师的匹配也很规范，公司严格按照老师的资历背景、性格特点分配学生。

今年11月，鲸鱼小班成为全国教育科学规划十三五重点课题的承担单位，之后中教课程全面升级。

“做企业要在用户体验和效果与企业效率和增长之间，取得关键性平衡。在保证用户体验和效果的前提下零基础的4岁宝宝怎么学英语，提升效率和规模，这是我们希望的发展方式。”在吴昊看来，企业扩张和用户体验永远倾向于用户，这是企业发展下去的基础。

同样，保证用户体验和学习效果是鲸鱼小班未来发展的大前提。在这个前提下，2019年，鲸鱼小班会继续打磨和提升教学服务，让孩子的学习效果更明显。