红网时刻新闻记者 向婉 长沙报道

2020年新年伊始，湖南大多实体经营被迫按下暂停键，注重服务及体验的线下少儿英语培训市场也因此受到重创，期盼从特殊时期中快速“苏醒”。

线下少儿英语行业加速洗牌 i2全外教少儿英语逆境突围

疫情之下，少儿英语培训行业线上线下呈“冰火两重天”，停课不停学政策让互联网教育持续火热外教英语培训学校，相比之下，线下市场迎来“寒冬”，面临着转型升级、加速洗牌的“大考”。

战“疫”成为衡量线下少儿英语培训机构综合实力的标尺。据湖南省消委发布2020年第一季度全省消委系统受理消费者投诉情况分析报告资料显示，一些教育培训机构已经不能正常运营，导致培训类投诉增多。

尽管大环境不利于线下教培市场的成长，但i2全外教少儿英语教育（以下简称：i2）仍上演异军突击，市场份额不减反增，持续扩张，进一步网罗外教资源。作为一家侧重垂直管理的线下重资产教育企业，是如何实现逆境突围？

据i2企业资料显示，目前，i2拥有资深外教近600余名，已进驻中国15个省及22个城市，开办直营学习中心百余家，引领着PBL真实情景教学，为数万学员提供优质的国际化教育服务。

“外教一直是全外语培训机构的核心资源。”长沙i2城市负责人Sophia 介绍，在中国外教市场竞争白热化的环境下，i2品牌依旧坚持全外教服务，外教团队由SFT（明星外教）、FAS（外教主管）以及FAM（外方学术经理）组成，在公司任职2年以上的外教占比超过70%，100%本科及以上学历，其中30%硕士学历，九年如一日的成熟、严谨管理体系确保了外教流失率低于同行。稳定性是i2品牌争夺少儿外教市场的一把利剑，得利于深厚“内力”，企业管理、外教团队、会员基础环环相扣形成稳定闭环，以致企业在疫情期间平稳过渡。

i2长沙的不少外教老师表示，企业稳定性也是其加入少儿外教机构的重要考虑因素。来自英国的明星外教Connor（i2万博汇校区）透露，优于市场的待遇和良好的工作环境，有利于外教长期执教，并更好地融入团队，甚至帮助团队提升，创造更多可能。

“管理混乱、资金断链、外教资源不稳定等都是掣肘英语培训机构发展的重要因素。” 长沙i2城市负责人Sophia还透露，受到疫情的影响，部分机构或将面临短期内外教招聘困难的窘境。 “i2在疫情前做好了外教储备和培训，因此就外教层面来讲，对i2没有太大的影响。”

线下厚积线上薄发 i2顺势布局线上

在停课不停学的带动下，不少线下教育巨头转战线上，一场云战役打响。

i2也是探索线上教学之路的一员，为了保证会员教学需求得以满足，举全力打造线上教学窗口，进行全外教直播教学。其中，i2 Online PBL因其强互动强趣味性，能够让学员在线上学习也能集中注意力，同时教学督导全程跟进外教英语培训学校，保证课堂效果。但短时期内布局线上不是易事，背后考究技术平台的搭建，线上课程的设计，教师的培训，员工的管理，客户的服务等诸多问题，成本支出不亚于线下。

“虽然是上网课，但孩子还是保持着浓厚的兴趣。” i2会员李女士表示，自己的孩子自3月起接受网课，一开始担心缺少线下互动，上课成效会有所下降，但基于老师与学生长期建立的信任与情感连接，以及稳定的教学输出，自己逐步打消了顾虑。“弊端还是存在的，不是所有学员都能在安静、沉浸的空间内学习，容易受到周边环境干扰。”

在中国教学五年的明星外教David（i2万博汇校区）表示，线上和线下教学存在差异，外教要根据需求及时调整教学模式，和线下教学一样营造学习的氛围，联动家长继续保持日常的学习任务。i2复地星光校区外方学术经理Sara则表示，线上线下教学各具优势，线上教学对老师来说是挑战，尤其面对动觉型学生，但可以进一步锻炼学生听力能力，线下可利用教具辅助教学，加强师生间的互动及提升学生的注意力。

那么，i2是否会顺势切换线上模式？“后疫情时代，大量学生终将回归线下，线上的留存率尚可未知。”长沙i2城市负责人Sophia分析，疫情已加速教培市场重新洗牌，行业内马太效应凸显，头部品牌市场份额将进一步扩大。此外，也将催化教育机构结构性的转型，纯线下机构或将转型科技型教育公司，技术上实现线上线下课堂融合。