线下上课，线上补课，网络课程成为家长最新心头爱，已是事实。据中国青年报社社会调查中心最近对1523名中小学生家长进行的一项调查显示，87.2%的受访家长给孩子报了线上课程。

1. 家长选线上课都考虑什么因素？

受访家长给孩子选线上课程时，考虑最多的因素是试课效果（61.5%），接下来是品牌知名度（53.4%）和老师知名度（53.4%）线上英语有哪些机构，周围人的推荐（49.9%）也是受访家长考虑较多的因素。

给孩子选线上课程，受访家长还会参考打折促销活动（23.8%）和广告（18.9%）等。

2. 家长给孩子报得最多的线上课是英语

调查显示，受访家长给孩子报得最多的两门线上课程是英语（68.7%）和数学（58.5%），兴趣类和语文的选择比例也超过三成。

关于线上课程，受访家长认为最大的优势是适应防疫需要（64.1%）。其他优势还包括：课程多样（49.7%）、不用接送孩子（49.6%）、能监督孩子（47.2%）等。

调查显示，受访家长对孩子的线上课程满意度较高，13.4%的受访家长对孩子所学的线上课程都很满意，70.1%的受访家长对大部分课程满意，总计为83.5%。12.3%的受访家长只有少部分满意，0.5%的受访家长直言都不满意，3.7%的受访家长表示不好说。

3. 家长反映线上课程都存在哪些问题？

线上课程存在什么问题？调查显示，影响孩子视力（49.3%）和互动性差（41.2%）被受访家长视为两个最大的问题。

调查中，受访家长认为线上课程存在的问题还有：虚假广告泛滥（35.1%）、平台资质不明（26.3%）、贩卖焦虑（21.2%）、消费者维权难（20.7%）、师资力量弱（18.1%）、跑路问题频发（16.3%）、课程水（16.2%）、教学理念不科学（14.0%）等。

32.2%的受访家长称遇到过线上机构虚假宣传、跑路等乱象。调查中，95.2%的受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度。

给线下机构的启发

从中国青年报社社会调查中心的调查数据，我们可以得出以下几个最重要的结论：

1、线上英语课程有很大的市场竞争力

2、互动性成为线上课硬需求

3、试课效果直接决定转化率

4、机构排名声誉和师资力量成为家长决策关键

了解了这些关键事实之后，线下机构要做些什么？

01

果断布局线上

布局线上不是让线下的教培机构从线下完全转变成线上，而是要走线下和线上相结合的OMO教育模式。一方面保留线下课堂的本地优势，另外一方面弥补线上课的缺失，满足家长的线上课需求。

关于线上线下相结合的OMO教育模式，可以参考下面这篇文章：

02

线上课，互动是硬性门槛！

关于线上课程的顾虑，影响孩子视力（49.3%）和互动性差（41.2%）被受访家长视为两个最大问题。视力问题是所有线上活动的通病，只能通过控制使用时长和改进屏幕技术等来解决。而互动性却是机构可以做出选择且能提供给家长的保证。

天天乐学的互动直播课堂和其他免费直播平台最大的差别和优势，就是互动：举手、上墙、白板课件、涂鸦、连麦、送小红花、随堂练、单词PK等，完全模拟线下上课，相当于把线下教室搬到线上来。

线上上完互动直播课，机构可以立马通过天天乐学APP给学生发布课后同步练习题，进行巩固复习。

03

引流试听课的质量超重要！

无论是线上还是线下，试听课在90%的程度上都会决定着转化率。如果家长试听体验效果一般，可能就直接决绝考虑。所以，机构要在试听课环节花大心思，做到最好的课程效果呈现。

用最优秀，最有特色教学风格的老师，选择最容易激发家长需求的痛点课程，然后通过设置教学环节，来提高引流转化：

第一、精心设计课堂氛围

体验课的前10分钟基本上决定了家长是否感兴趣。因此上课前建议老师提前记住孩子的名字或昵称，这样能和学生亲近关系，也让家长认为自己的孩子受到重视。

授课的内容，要以孩子容易接受的内容为标准，让孩子保持愉悦的心情。千万不要太过流程化，孩子的体验课每个细节都很重要，时时关注每个孩子情绪变化，适时引导。

第二、互动体验环节的发酵

玩乐是孩子的天性，所以我们利用孩子这一天性，怎么都不会错。比如，音乐试听课，因为气氛欢快，可以在玩音乐的过程中穿插游戏进行，让每个小朋友都参与，也方便课后和家长沟通。

最好在最后留下一个悬念，让孩子对下次课程有所期待，意犹未尽。好的试听课关键关键在于你能否激发孩子持续学习的兴趣。如果孩子喜欢主动想去，家长会不让吗？

第三、课后家长反馈的妙计

课后送家长一些小礼物，或者不经意间小小的关怀。掌握消费的心理，让家长可以带点东西回去。无论是小玩具，还是手提袋都行。回家后，家长会很高兴和朋友或邻居分享孩子学到的东西以及学习的过程。

04

0弄虚作假！确保师资真实

机构的品牌、师资、口碑等都同属在一条线，都是机构通过服务打下来的声誉。而在这些里面，师资等是可以灵活操作的，通过塑造优秀的师资队伍，打造高品质教学服务，从而打响机构的品牌名声。

但是机构老师无证教学并不少见，据一些匿名老师反馈：“公司对教师资格证并没有要求，只是让我做了一份试题，达到90分以上就可以入职。然后我被包装成所谓的名师，给已经断课一段时间的学生上课”。

家长们推崇名师，机构就把握住了家长这种心理，拿名师做噱头进行宣传。

然而北京市教委2月5日下发通知，要求在线教育机构核查在职教师信息，确保学科类教师具备教师资格。所有无教师资质人员的在售课程，全部下架。

于是，就出现了猿辅导资深教师在本学期竟然没有被安排一节课程的场景。

虽然现在只是要求线上机构必须有资格证书，但是从相关部门近一年的公布文件来看，之后对校外机构的监管只会越来越严，管理范围也会越来越广。

所以，没有证的，机构应该赶紧组织老师们去考证书，尤其是在当地有一定口碑的名师，更是要提早补上这张纸。

其实，除了国内老师“无证上岗”，更严重的重灾区是在“外教”。

很多机构设置了外教课，但是为节约成本和简化雇佣环节，会找一些兼职留学生或没有严格教师资质的外籍人士来做外教。

关于外教师资，天天乐学可以给机构提供到有资质更有口碑的资源——在线外教小班课项目。

天天乐学通过深度调查全国中小型教培机构现状，基于外教招聘难，流动性大，师资水平不一，费用昂贵等背景，结合线上直播授课平台，推出外教小班课项目线上英语有哪些机构，以高性价比、高质量、高趣味为标准，满足机构的教学需求。

1V6小班课模式

严选国际优秀师资

天天乐学的外教小班课，100%严选英语为母语的老师，完全符合国家教育部对外籍教师的要求，并均已有3年以上的教学经验，不仅通过各种专业师资认证，而且从严格的25%简历筛选率开始，层层面试，精益求精，外教最终录取率仅3%，可谓是凤毛麟角的精英老师！

科学的课程体系

天天乐学外教小班课，采用国内公立学校广泛使用的英语教材《人教版PEP》和世界经典英语教材《新概念英语》为课程教材，完美同步学生在线下学校和机构的教学进度，实现与学校教学内容无缝衔接，完全无需担心线上课和线下的脱节！

而且，天天乐学已经为机构完成了极其详实科学的课程体系规划，机构无需要再费心排班排课，可谓是“一键式开班”。

△ 天天乐学外教小班课设计的科学教学体系

灵活排课 时间自由

天天乐学外教小班课，提供两种课节包（80课节/年 or 40课节/年），每天开课，时间选择上非常自由，对于机构排课提供灵活便利。