据报道，随着“互联网”时代的到来，英语在线教育成了不少人的选择。名师一对一、VIP课程定制等，从针对中小学生到面向成年人的培训课程令人眼花缭乱。随之而来的，是不少人对在线教育承诺不到位、外教不专业、维权不容易等问题的吐槽。面对形形色色的各类在线教育机构，消费者究竟该如何选择？

河南的王女士告诉记者，此前经过课外英语班推荐，为上小学的儿子申请试听在线外教课程。“当时报了普通的英语辅导班，上到第二年的时候，他说可以进行远程线上外教辅导。当时给了一个账号，给了固定的时间要提前几分钟在电脑前坐着，他会给我们打一个电话。”

在听过了两节外教课后，王女士感觉孩子的收获比较有限。“外教的发音跟平常教得不太一样，另外整个课程孩子说不了几句话。费用不算低，对外教的身份也不特别明白。”

扬子晚报网 图

近日，有媒体报道，一则关于线上教育平台51talk线上英语外教“东南亚口音重”的消息引发网友热议。在北京上大学的小吴此前在某平台花费了三千多块钱，报名了口语一对一课程。但是第一次体验后，同样遇到了外教口音较重的问题。

小吴回忆说，“3000多块钱，60节课，三个月。是英语私教的一对一。第一次是个女外教在线英语外教被吐槽口音重 专家:明确准入资质，口音有点重，我想学一点比较正宗的口语，然后跟班主任申请，又换了一个，换了一个还是差不多。”

小吴介绍，虽然该平台宣称可以任意选择外教外教在线，但对于外教的身份信息了解的还是比较少。每个外教都有一定的介绍，但是没有具体看到他拿到专门可以给上英语课的资格证。只是介绍擅长的课题和基本信息。

经历了一次不太满意的用户体验之后，小吴表示提升英语口语可能还是不太适合选择线上教育。“时间太短，学任何一种口语都需要跟一个人有长时间的完全浸入式交流，而不是短短25分钟，效果比较有限。”

相关数据显示，去年我国在线教育用户为1932万人，预计今年将增至2344万人，增速超过20%，巨大的市场潜力吸引越来越多的资本不断涌入。但迅猛发展的背后也存在诸多隐患，宣传广告蛊惑大外教在线，耗费了时间精力后，却发现承诺大多为空头支票，学习效果不尽如人意的情况时有发生。

据了解，根据《广告法》规定，教育培训宣传不得含有对效果作出明示或暗示的保证性承诺。有教育界人士指出外教在线，线上教育行业应明确一定的准入资质、技术标准等，以保证基本的教育服务品质；同时要有自律性的监管意识，担负一定责任，优化平台，形成个性化与差异化的教学模式，提高服务水准，改善用户体验；作为消费者也不要盲从潮流而忽视个体要求。