2010年，女儿小韦还念初二中时，柳州市民雷女士给她报了一家“雅思英语培训学校”学雅思。现在，小韦已是一名大一学生，可当年报下的144次雅思课程，却还没能上完。这是怎么回事呢？

从初二“耗”到大一

雷女士介绍，2010年，考虑到当时念初二的女儿以后可能出国读书，她看到培训机构“柳州市环球雅思英语培训学校”的宣传，就给女儿报了5.5分强化班。该强化班为3-5人小班教学，共144次课程，学费一万多元。

利用寒暑假等空余时间，学了2年后，小韦完成了92次课程的学习。2012年4月份，小韦被机构告知，本学期无法排出雅思课，建议她先学《新概念英语3》，排出课后再继续学雅思。雷女士便再交了几千元，小韦学完了2年的《新3》课程。

2014年，由于未排出雅思课，该培训机构遭遇“投诉风波”，有学生不愿继续学习，要求退还未完成课时的学费。在媒体和相关部门介入下，小韦的同学拿回了剩余学费。

当时，雷女士和小韦认为，“雅思课上到一半就换学校，这样不好，我们还是等学校继续排课吧”。于是，每个假期，小韦都跟学校沟通排课情况，却一直没能排上课，她的雅思课程就这么“耗”到了大一。当时的同学，有的没学完就已出国留学，有的拿回剩余学费，只有她进退两难。

今年6月底，小韦再次跟机构客服沟通排课事宜。客服表示，现在没学生上雅思课，小韦剩余的课程排不出。客服通过打卡记录，算出她还剩52次课程，按照当时报名的学费，平均每次课93元，共4800余元。

小韦带着客服的统计结果找到校方，希望校方退还剩余费用，但未被接受。很快，小韦再去机构时，发现之前的客服已辞职。现场双方沟通结果很不愉快，还惊动了110民警。

多次协调均无结果

7月11日下午柳州妹6年上不完144节雅思英语 家长要求退学费培训机构说加钱才排课，雷女士和小韦来到柳州市教育局反映情况。12日下午，双方坐到一起雅思英语机构，在教育局工作人员协调下进行协商。小韦表示，自己课程被耽误这么久，也不在乎了，但希望校方能将剩余课程的费用退还。

校方相关负责人则说，小韦这么久没有上完课程，自身也有部分责任。2014年，他们曾通知小韦上课，但小韦因个人时间安排不过来，没有来上课。而2015年之后，他们因师资等原因，已无法再排出雅思强化班课程。

校方表示，他们可给出两种协商方案：一是因校方场地费等费用上涨雅思英语机构雅思英语机构，只能退小韦500元费用；二是小韦可按目前的市场价200元一次课补交费用，每次课补107元差额，学完52次共需补5000余元，有课程时再给她排课。

小韦母女表示，两种方案都不能接受，希望按照报名时的学时费退还。由于双方各执一词，且都未拿出合同及是否通知过上课的相关证据，让协调人犯了难。当天，双方未能达成统一意见。

接下来几日，教育局工作人员继续协调双方进行协商，小韦表示，她们只要对方退还4000元整，但校方仍不同意。昨日下午，母女俩得知协商不成，表示将走法律途径维权。

谨慎选择培训机构

教育局职成科相关负责人表示，小韦这件事可算是经济纠纷，教育部门会尽量帮助协商。由于该机构已不是第一次被进行类似投诉，教育部门或将对其进行审查，看是否要取缔相关证照，并进行相关处理。

当前，柳州各类培训机构层出不穷，部分机构甚至未取得相关证照，家长们在选择时，如何避免“陷入坑里”呢？

上述负责人提醒，市民在报名培训机构时，应多做比较，多了解其资质及评价，如果遇到没有证照的要当心。另外，在签订相关合同时，不要急于付费，应仔细阅读合同，如有不平等内容，应提出意见。在培训机构上课过程中，如果发现相关问题，要及时投诉，以便早日解决问题。