“同学们，你们对英语感兴趣吗？” “你在学英文吗？” 在很多城市，比如地铁、商场等人流密集的地方，通常都能听到华尔街英语推广员的热情询问。据了解，华尔街英语的课程学习费用通常在4万元以上。面对还没有收入的学生，华尔街英语的CC（课程顾问）会要求学生贷款支付学费。然而，当学生对课程不满意或因无力偿还贷款而申请退学时，却遭到华尔街英语的“敷衍”和“延迟退款”。而在具体退款金额上上海华尔街英语培训中心，CC与华尔街英语总部的口径也不一致。

贷款培训

公开资料显示，华尔街英语于1972年创立于意大利。自2000年以来，华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、和苏州。今年3月15日，华尔街英语被霸菱亚洲投资基金和中信资本以3亿美元收购。

在北京、上海、广州等城市的中央商务区的地铁站或商场大楼里，华尔街英语无处不在。搬家时，地推工作人员会用“助阵”的情感攻势，请路人帮忙“填资料”，或帮忙去最近的中心“看看”或“体验一下”。免费课程”来提供帮助。其“完成任务目标”。

来自上海的西蒙今年10月在美罗城购物时遇到了上述场景。华尔街英语徐家汇中心的一位营销专员请西蒙“帮他，去中心坐下”，并附上“帮助完成任务，否则业绩达不到标准”的说法。西蒙告诉记者，出于善意，他选择坐在中间，帮助他完成表演。四个小时后，他从中心出来时，已经背负了4.98万元的贷款债务来支付中心的学费。

一个月后，西蒙因为课程效果不如预期，“几乎都是在电脑上做多媒体课件，外教上课时间太短”，他再也负担不起每月的贷款和10%的利息. ，但受阻。

西蒙告诉记者，他与华尔街英语签订的合同规定，退款将在学生提交退款申请和发票后45天内解决。但在实际运营过程中，却遇到了华尔街英语徐家汇中心和总部的“延迟退款”和“退款进度无进展”的情况。在西蒙多次催促下，华尔街英语徐家汇中心及其总部以提交退款申请超过1个月为由，要求扣除西蒙7780元的学费，但合同中并未体现这一要求。

期间，西蒙多次拨打华尔街英语400投诉热线，但对方回复西蒙“1-2天内会联系你”后，便没有再写信。

广州的一位律师告诉记者，在金额不大的情况下，双方可以私下协商。如果中心违反合同，协商不成，学生可以选择公权力救济，如消费者协会或行政投诉等，以维护自身权益。

演绎混乱

西蒙告诉记者，双方签订的合同中并没有说明具体的退款金额，中心和总部的CC也不一样。

从入学到申请退学，西蒙一共上了4节外教课，每节课时长1小时。在商谈退款金额时，CC告诉Simon需要扣除4800元的学费才能办理退款，但总部后来又说了不一样。

总部表示，如果申请立即退款，需要扣除7780元的学费，明年1月11日会收到退款通知。此外，如果西蒙同意中心在明年3月至4月分两批退还退款，只需扣除4800元的费用即可。对此，总部给出的回应是“一、二月份将冻结资金”。

来自广州的丽莎也因退款费而陷入困境。与西蒙不同的是，丽莎已经学习了几个月的华尔街英语。由于时间有限，他无法继续在中心学习。如果他此时申请退款，则需要大额扣除。CC建议Lisa，可以转给其他想学英语的朋友。但是Lisa身边想学英语的朋友已经在中心体验过课程并注册了自己的信息，但因为学费高昂而放弃了。而华尔街英语则表示，名额只能转给华尔街英语的新生，不能转给已经在中心注册的学生。就目前而言，丽莎仍然需要为她不占用的时间付费。

针对上述问题，记者致电华尔街英语总部上海华尔街英语培训中心，将其意向告知了记者。截至发稿，记者尚未收到该公司的回复。

诱导贷款？

据公开资料，投资者报记者了解到，在成人英语学习群体中，大学生占学术和求职面试需求的近2/3。其中，超过60%的人希望达到英语水平或母语水平。

刚毕业的西蒙第一次走进华尔街英语徐家汇中心，和CC聊了4个小时。CC告诉他“如果你英语学得好，你可以找到一份高薪工作”，“如果你有高薪上海华尔街英语培训中心华尔街英语的培训陷阱：导致贷款退款的诸多制约因素，你可以还清贷款”，“帮帮我”。介绍了高薪工作”之类的话，他借了一笔钱来支付他的学费。期间，CC详细询问了Simon的家庭情况和个人工资水平，Simon也多次向CC表示，以他现在的经济水平，他负担不起每月的贷款和高额利息。CC给出的建议是，你可以向家人或朋友借钱来偿还费用。

一位曾在华尔街英语工作的CC Siya告诉记者，华尔街英语的CC表现压力很大。如果没有完成，它不会被罚款，但一旦完成，它将能够获得可观的收入。如果学生辍学，也会直接影响CC的表现。在利益驱动下，鼓励非收入学生贷款支付学费和延迟退款已成为常态。

目前，西蒙在“完全没办法”的情况下接受了华尔街英语提出的条件，扣除了7780元的学费，并拿到了退款收据。此外，西蒙将继续支付数百美元的费用来全额偿还贷款。至于西蒙什么时候能拿到退款，华尔街英语给出的回应是耐心等待退款到账。（思维财经出品）■