且在具体退款金额上，CC及华尔街英语总部的口径也不一致。但在实际操作过程中，却遭遇了华尔街英语徐家汇中心及总部的“拖延退款”、“不推进退款进度”对待。同样在为退款费用为难的还有来自广州的Lisa，与Simon不同的是，Lisa已在华尔街英语学习了数月，因为时间有限，无法继续前往中心学习，倘若在此时申请退款，则需要扣除大笔费用。在利益驱动下，鼓动无收入的学生贷款支付学费，后期拖延退款，已是常态。